Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 janvier 2026

Nivora PL exploite cette boutique et ce site Web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de fournir à l'Utilisateur une expérience d'achat personnalisée (« les Services »). La boutique Nivora PL est alimentée par la technologie Shopify, ce qui nous permet de vous proposer les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons les données personnelles de l'Utilisateur qui visite et utilise les Services, effectue des achats par leur intermédiaire ou communique avec nous d'une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, l'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et comprendre les pratiques de collecte, d'utilisation et de divulgation de ses données qui y sont décrites.

Informations personnelles que nous recueillons et traitons

En utilisant le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui identifient l'Utilisateur ou qui peuvent raisonnablement y être associées. Les informations personnelles n'incluent pas les informations recueillies de manière anonyme ou qui ont été rendues anonymes de manière à ce que l'Utilisateur ne puisse plus être identifié ou y être associé. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories d'informations personnelles ci-dessous, y compris les déductions qui en sont tirées, en fonction de la manière dont l'Utilisateur interagit avec les Services et de son lieu de résidence, et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

  • Les données de contact comprennent le nom et le prénom, l'adresse, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.

  • Les données financières comprennent les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les données de cartes de paiement, les données de comptes financiers, les détails des transactions, les modes de paiement, les reçus de paiement et d'autres données de paiement.

  • Les informations de compte comprennent le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.

  • Les informations de transaction comprennent les articles que l'Utilisateur consulte, ajoute au panier, ajoute à la liste de souhaits, achète, retourne, échange ou annule, ainsi que les transactions passées.

  • Les communications avec nous comprennent les informations fournies lors de la communication avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au service client.

  • Les informations sur l'appareil comprennent des informations sur l'appareil du client, son navigateur ou sa connexion réseau, son adresse IP et d'autres identifiants uniques.

  • Les informations d'utilisation comprennent des informations concernant l'interaction du client avec les Services, y compris la manière dont il utilise ou navigue sur les Services et à quel moment.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès du client, y compris lors de la création d'un compte, de la visite ou de l'utilisation de nos Services, de la communication avec nous ou lorsque des informations personnelles nous sont fournies d'une autre manière.

  • Automatiquement via les Services, y compris à partir de l'appareil de l'Utilisateur lors de l'utilisation de nos produits ou services ou de la visite de nos sites Web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires.

  • Auprès de prestataires de services, y compris lorsque nous collaborons avec eux pour exploiter certaines technologies et qu'ils recueillent ou traitent les informations personnelles de l'Utilisateur en notre nom.

  • Auprès de nos partenaires ou d'autres entreprises tierces.

Comment nous utilisons les informations personnelles du client

Selon la manière dont l'Utilisateur interagit avec nous et les Services qu'il utilise, nous pouvons utiliser ses informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons les informations personnelles de l'Utilisateur pour fournir les Services, y compris pour exécuter le contrat conclu avec l'Utilisateur, traiter les paiements, exécuter les commandes, mémoriser les préférences et les produits qui intéressent l'Utilisateur, envoyer des notifications liées à son compte, traiter les achats, les retours, les échanges ou d'autres transactions, créer, maintenir et gérer son compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, permettre la publication d'avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à des achats antérieurs. Cela peut inclure l'utilisation des informations personnelles du client pour personnaliser et améliorer les Services.

  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser les informations personnelles de l'Utilisateur à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour afficher à l'Utilisateur des publicités en ligne promouvant des produits ou services sur nos Services ou sur d'autres sites Web, y compris en fonction des articles achetés ou ajoutés au panier ou d'autres activités de l'Utilisateur sur les Services.

  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons les informations personnelles de l'Utilisateur pour authentifier son compte, garantir la sécurité des paiements et des achats, détecter et enquêter sur les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes et prendre les mesures appropriées pour les combattre, ainsi que pour protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos services. Si l'Utilisateur choisit d'utiliser les Services et de créer un compte, il est responsable de la sécurité de ses identifiants de compte. Nous déconseillons vivement de partager le nom d'utilisateur, le mot de passe et d'autres identifiants avec quiconque.

  • Communication avec l'Utilisateur. Nous utilisons les informations personnelles de l'Utilisateur pour lui fournir un service client, répondre à ses questions, lui fournir des services efficaces et maintenir des relations commerciales avec lui.

  • Motifs légaux. Nous utilisons les informations personnelles de l'Utilisateur pour nous conformer aux lois applicables ou pour répondre à des procédures judiciaires valides, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales, ainsi que pour mener des enquêtes ou participer à des procédures de divulgation dans des affaires civiles, des litiges potentiels ou réels ou d'autres procédures contentieuses, et pour appliquer ou enquêter sur les violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer les informations personnelles de l'Utilisateur à des entreprises tierces à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, nous pouvons divulguer des données à des fournisseurs et à d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, exécution et expédition).

  • À nos partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et présenter des publicités à l'Utilisateur. Par exemple, nous utilisons Shopify pour fournir des publicités personnalisées via des services tiers en fonction de l'activité en ligne de l'Utilisateur chez différents marchands et sur différents sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront les données de l'Utilisateur conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon son lieu de résidence, l'Utilisateur peut avoir le droit de refuser le partage de ses informations à des fins de publicité personnalisée et de marketing basés sur son activité en ligne chez divers marchands et sur divers sites Web.

  • Lorsque l'Utilisateur nous demande, exige ou consent à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour l'expédition de produits ou dans le cadre de l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.

  • À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe de sociétés.

  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer aux obligations découlant du droit applicable (y compris en réponse à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour appliquer les conditions de service ou les politiques applicables, et pour protéger et défendre les Services, nos droits, les droits de l'Utilisateur ou les droits de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des informations personnelles concernant l'accès de l'Utilisateur aux Services et leur utilisation, afin de les fournir et de les améliorer. Les informations fournies dans le cadre des Services seront transférées et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des entreprises tierces qui peuvent être situées dans d'autres pays que le pays de résidence de l'Utilisateur, afin de lui fournir des services. De plus, pour sécuriser, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify, qui incluent des données et des informations obtenues à partir de l'interaction de l'Utilisateur avec notre Boutique, avec d'autres marchands et avec la plateforme Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées à l'Utilisateur, Shopify peut utiliser les informations personnelles recueillies lors de l'interaction de l'Utilisateur avec notre Boutique, d'autres marchands et la plateforme Shopify. Dans de telles circonstances, Shopify est responsable du traitement des informations personnelles de l'Utilisateur, y compris pour répondre à ses demandes concernant l'exercice de ses droits liés à l'utilisation de ses informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise les informations personnelles et sur les droits dont l'Utilisateur peut disposer, veuillez consulter la section Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon son lieu de résidence, l'Utilisateur peut exercer ses droits applicables concernant ses données personnelles ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web et d'autres plateformes en ligne exploités par des entreprises tierces. En cas de navigation vers des sites Web non affiliés ou non contrôlés par nous, il convient de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites Web et n'en sommes pas responsables. Cela inclut, sans s'y limiter, l'exactitude, l'exhaustivité et la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que l'Utilisateur fournit dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations partagées sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par le tiers. L'inclusion par nous de tels liens n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf dans les cas expliqués dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans la juridiction de l'Utilisateur. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective du « partage » ou de la « vente » (au sens donné à ces termes par la loi applicable) de données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données de l'Utilisateur

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, toute information qui nous est transmise peut ne pas être sécurisée pendant le transfert. Nous vous déconseillons d'utiliser des canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter les exigences légales, résoudre les litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Droits et choix de l'Utilisateur

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ne s'appliquent que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser la demande de l'Utilisateur dans la mesure permise par la loi.

  • Droit d'accès/d'information. L'Utilisateur peut avoir le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à son sujet.

  • Droit de suppression. L'Utilisateur peut avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à son sujet.

  • Droit de rectification. L'Utilisateur peut avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à son sujet.

  • Droit à la portabilité des données. L'Utilisateur peut avoir le droit d'obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à son sujet et de demander leur transfert à une entreprise tierce dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.

  • Gestion des préférences de communication. Nous pouvons envoyer à l'Utilisateur des e-mails promotionnels, et l'Utilisateur peut choisir à tout moment de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si l'Utilisateur se désabonne, nous pouvons toujours lui envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant son compte ou ses commandes passées.

Si l'Utilisateur réside au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen et qu'il est soumis aux exceptions et limitations prévues par la législation locale, il peut exercer les droits suivants en plus de ceux décrits ci-dessus :

  • Opposition au traitement des données et limitation du traitement : L'Utilisateur a le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de ses informations personnelles à certaines fins.

  • Retrait du consentement : Dans les cas où nous avons besoin du consentement de l'Utilisateur pour traiter ses informations personnelles, l'Utilisateur a le droit de retirer ce consentement. Si l'Utilisateur retire son consentement, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement fondé sur son consentement avant son retrait.

L'Utilisateur peut exercer n'importe lequel de ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou en utilisant les coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise les informations personnelles de l'Utilisateur et sur les droits dont il peut disposer, y compris les droits liés au traitement des données par Shopify, veuillez visiter https://privacy.shopify.com/pl.

Nous ne ferons preuve d'aucune discrimination à l'égard de l'Utilisateur s'il exerce l'un de ces droits. Il est possible que nous devions vérifier l'identité de l'Utilisateur avant de donner suite à sa demande, conformément à la loi applicable. Conformément à la réglementation applicable, l'Utilisateur peut autoriser un représentant à soumettre en son nom des demandes liées à l'exercice de ses droits. Avant d'accepter une telle demande soumise par un représentant, nous exigerons la preuve qu'il a été autorisé par l'Utilisateur à agir en son nom, et nous pourrons également demander à l'Utilisateur de confirmer directement son identité. Nous répondrons à la demande de l'Utilisateur dans le délai prévu par la législation en vigueur.

Plaintes

Pour toute plainte concernant la manière dont nous traitons les données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Selon son lieu de résidence, l'Utilisateur peut avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données. Une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données dans l'EEE est disponible ici.

Transfert international de données

Nous pouvons transférer, stocker et traiter les informations personnelles de l'Utilisateur en dehors de son pays de résidence.

Si nous transférons les informations personnelles de l'Utilisateur en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert de données reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents émis par l'autorité de contrôle compétente au Royaume-Uni, à moins que les données ne soient transférées vers un pays réputé offrir un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site Web, mettrons à jour la date de la « Dernière mise à jour » et informerons l'Utilisateur des modifications conformément aux lois applicables.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer l'un des droits de l'Utilisateur, veuillez nous contacter par téléphone, par e-mail à l'adresse support@nivora.co.za ou par courrier à l'adresse Mokotowska 1, Zebra Tower, Varsovie, 00-640, PL. Conformément aux lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement des informations personnelles de l'Utilisateur.